Te han dicho que has conseguido una entrevista de trabajo. Mientras te preparas para las preguntas relacionadas con tus habilidades y experiencia, te das cuenta de que te sientes cómodo respondiendo esas preguntas. Pero no estás tan seguro acerca de las preguntas conductuales de la entrevista. Aquí te contamos cómo prepararte para el éxito.
Desarrollar algunas historias convincentes
Algunas preguntas de la entrevista de comportamiento te pedirán que recuerdes una situación difícil que hayas vivido en el trabajo. Antes de la entrevista de trabajo, piensa en varias circunstancias difíciles que hayas vivido en el trabajo y haz una lista de las medidas que tomaste para solucionar cada problema.
Mientras piensa en los problemas que ha enfrentado en el lugar de trabajo, redacte varias historias concisas que pueda compartir en uno o dos minutos. Piense en ejemplos de momentos en los que pudo superar obstáculos, lidiar con una crisis o ayudar a impulsar una colaboración exitosa en el lugar de trabajo. Piense en lo abierto que es a las nuevas ideas, en su habilidad para encontrar puntos en común y en las experiencias que podría aprovechar para abordar problemas complicados en el futuro.
Digamos que el gerente de contratación le pregunta: "Cuando estuvo fuertemente en desacuerdo con miembros de su equipo, ¿cómo comunicó esos sentimientos?"
Es muy probable que haya tenido un desacuerdo con un gerente o compañero de trabajo, así que para responder a esta pregunta, busque un ejemplo que pueda enmarcar de manera positiva. Tal vez la diferencia de opinión identificó un problema que pudo resolver o reveló una idea que condujo a una mayor eficiencia. Comparta su proceso de pensamiento y explique cómo comunicó con tacto sus inquietudes y sentimientos, pero céntrese en el resultado positivo.
Considere diferentes temas
Los gerentes de contratación quieren conocer tus experiencias laborales en la vida real porque buscan pistas sobre cómo te comportarás en el futuro.
Otra pregunta típica de una entrevista de comportamiento sería algo como: “Cuénteme acerca de una ocasión en la que se propuso una meta ambiciosa en el trabajo y logró su objetivo”.
Hable sobre un objetivo laboral que fuera medible y limitado en el tiempo. ¿Completó un proyecto clave en un tiempo récord, aumentó el tráfico al sitio web de su empresa, encontró una forma creativa de reducir los costos trimestrales en su departamento o alcanzó cifras de ventas elevadas? Hable sobre los pasos estratégicos que tomó y los métodos que utilizó para lograr los resultados. Siempre que sea posible, utilice números para cuantificar su éxito.
Por otro lado, es posible que le hagan esta pregunta de entrevista conductual: "¿Puede describir una situación en la que no logró alcanzar un objetivo?"
Nadie es perfecto, y esta es una oportunidad para que describas un error que cometiste en el trabajo y que puede haberte enseñado una lección. En lugar de mencionar una debilidad importante, destaca un evento desafiante en el que las cosas no salieron como lo habías planeado y no tuviste un éxito total. La parte principal de tu respuesta será lo que habrías hecho en retrospectiva, o lo que harás en el futuro como resultado de la lección aprendida.
Algunas otras preguntas comunes en las entrevistas de comportamiento incluyen:
- Describe una situación en la que te encontraste fuera de tu zona de confort.
- Dame un ejemplo de una ocasión en la que tuviste que explicarle algo complejo a un cliente, consumidor o compañero de trabajo.
- ¿Alguna vez has convencido a un gerente para que cambie la dirección de un proyecto? ¿Cómo lo hiciste?
- Cuénteme sobre una ocasión en la que tuvo que tomar una decisión impopular.
- Describe una ocasión en la que no cumpliste con un plazo. ¿Qué hiciste?
Prepárate para pensar con rapidez
Otras preguntas de la entrevista conductual abordan situaciones con las que podría encontrarse. Son situaciones hipotéticas en las que no tiene experiencia previa a la que recurrir.
A veces llamadas preguntas de entrevista situacionales, pueden resultar difíciles si nunca se las ha planteado. Si ese es el caso, tendrá que salirse del guion y pensar con rapidez. A medida que describe sus acciones hipotéticas, piense en el problema, la solución y el beneficio.
A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta de entrevista situacional: "¿Cómo respondería a un cliente que insistiera en que cometió un error?"
Ya sea que haya cometido un error o no, la clave es centrarse en la solución. El entrevistador quiere saber cómo manejaría el conflicto. En lugar de señalar con el dedo a los demás, hable sobre cómo abordaría la queja y describa los pasos que daría para solucionar la situación.
Otra pregunta podría ser: “¿Cómo afrontarías que te asignaran un proyecto para el cual no tienes las habilidades o los conocimientos necesarios para llevarlo a cabo?”
Una respuesta eficaz es aquella en la que se destaca la iniciativa, el ingenio y el afán de éxito. Esto puede implicar solicitar formación en la empresa, encontrar un colega con conocimientos o recopilar sistemáticamente la información necesaria para completar la tarea. En pocas palabras, su respuesta debe transmitir un enfoque positivo e innovador.
Practica cómo responder preguntas de entrevistas situacionales
A continuación, se presentan algunos ejemplos de preguntas que puede tener en cuenta. Incluso si no le formulan estas preguntas específicas, entrenará su cerebro para formular respuestas a preguntas situacionales.
- ¿Qué harías si te pidieran colaborar en un proyecto con un colega que tiene un estilo de trabajo drásticamente diferente?
- Si tuvieras que emprender múltiples proyectos con plazos ajustados, ¿cómo mantendrías el rumbo?
- Si un gerente no estuviera satisfecho con el trabajo que usted entregó, ¿cómo respondería?
Palabras finales de consejo antes de la entrevista
No memorices tus líneas, pero intenta tener una estrategia general para abordar temas potenciales, utilizando anécdotas convincentes. Ensaya tus historias en voz alta. Incluso puedes grabarlas. Pídele a un amigo o familiar que te escuche y te ayude a pulir tus puntos de vista.
Una técnica para responder a las preguntas de la entrevista se llama método STAR, que significa Situación, Tarea, Acción y Resultados. Esto le ayuda a desglosar sus respuestas en cuándo, dónde, qué y cómo, y a articular los resultados sin divagar.
En resumen: no considere las preguntas de la entrevista conductual como una bola curva destinada a hacerle tropezar. Considérelas como oportunidades para destacar su perspicacia, experiencia y capacidad de pensamiento crítico como indicadores de éxito futuro.
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